🔄 سياسة الإرجاع
نقبل المرتجعات خلال 3 أيام من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
لطلب الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@zenpan-ec.com. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع. لن يتم قبول المرتجعات بدون موافقة مسبقة.
يرجى ملاحظة: نحن لا نقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة بسبب فروق الأسعار (على سبيل المثال، إذا تغير سعر المنتج بعد الشراء).
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك عند التسليم والاتصال بنا فورًا إذا وصل تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.
الاستبدال
لإجراء استبدال سريع، أعد المنتج الأصلي وقدم طلبًا جديدًا.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلب الإرجاع والموافقة عليه، سنصدر استردادًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك الذي تتعامل معه.
يرجى ملاحظة: يتحمل العملاء مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الجمارك المحلية لديهم.
إذا رفضت دفع الرسوم الجمركية وتم إرجاع الطرد إلينا، فسنخصم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا وأي رسوم مناولة جمركية في اليابان (إن وجدت) قبل إصدار المبلغ المسترد.